CQP Conseiller – Conseillère de vente de produits alimentaires - Option 1– Préparer et vendre des fruits et légumes
RNCP 38245- FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION-ENR: 15/11/2023
Taux de satisfaction :
8,7/10
(46 avis)
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Formation créée le 10/05/2023. Dernière mise à jour le 21/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le Conseiller de vente de produits alimentaires intervient dans le cadre de l’accueil, du conseil et de la vente de produits alimentaires préparés et/ou disponibles en magasin en réponse à un besoin du client et dans une logique de fidélisation
Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'exercer le métier de conseiller – Conseillère de vente de produits alimentaires
- A l'issue de la formation , l'apprenant sera capable de gérer la relation client.
- A l'issue de la formation , l'apprenant sera capable de maintenir le bon état marchand du rayon.
- A l'issue de la formation , l'apprenant sera capable de suivre les stocks et gérer la réserve.
- A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de vendre et conseiller.
- A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de préparer, suivre la qualité et appliquer son expertise fruits et légumes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Adulte (18 ans révolus) en recherche d'emploi inscrit auprès de Pôle-Emploi
- Adulte (18 ans révolus) en démarche de reconversion professionnelle
- Adulte (18 an révolus) en démarche de professionnalisation dans le métier de fromager
- Adulte (18 ans révolus) ayant une expérience en fromagerie non certifiée, en démarche de certification
Prérequis
- Niveau minimal de compréhension et d'expression orale et écrite en langue française : A2
- Maîtrise des opérations mathématiques usuelles simples
Contenu de la formation
-
Gestion de la relation client
- - Accueillir, informer et orienter le client
- - Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
- - Gestion de conflits
- - Conseiller un client
- - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
- - Travailler en équipe
-
Maintien du bon état marchand du rayon
- - Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits)
- - Implanter les produits dans le rayon (notion générale)
- - Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
- - Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité
- - Lutter contre la démarque
-
Suivi des stocks et gestion de la réserve
- - Mettre en œuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires
- - Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock
- - Mettre en œuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage)
- - Entretenir le matériel de rangement et de manutention
- - Contrôler la réception des marchandises
- - Enregistrer des entrées de stock
-
Préparation, suivi qualité et expertise fruits et légumes
- - Prendre et tenir le poste, et mettre en œuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité, de traçabilité, propres au fruits et légumes
- - implantation du rayon fruits et légumes
- - Informer et conseille sur les produits fruits et légumes
- - Conditionnement des produits du rayon fruits et légumes
- - Entretien du matériel et des installations spécifiques au rayon fruits et légumes
- Vendre et conseiller : analyser le besoin, proposer des produits de qualité, échanger et conclure la vente
Équipe pédagogique
Le marché du retail est en constante évolution, avec notamment le fort développement des réseaux d'enseignes, du digital et du e-commerce. Hacademie s'est doté d'un réseau de formateurs professionnels en activité pour transmettre leur savoir et animer des ateliers.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100% de réussite
NB de stagiaire 2023/2024: 20
Part des contrats interrompus avant leur terme: 15%
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(46 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation du certificat de qualification professionnelle "Conseiller – Conseillère de vente de produits alimentaires" (RNCP38245) OPTION 1 – PREPARER ET VENDRE DES FRUITS ET LEGUMES
Modalité d'obtention
- Obtention d'un diplôme de branche (CQP)
Détails sur la certification
- Observation en situation réelle, ou mise en situation, en entreprise par un professionnel (tuteur du candidat), qui remplit la grille d’évaluation du candidat (restitution formelle). L’observation ou mise en situation est suivie d’un entretien avec le candidat. Ou : mise en situation en centre de formation par le formateur qui remplit la grille d’évaluation du candidat (restitution formelle). L’observation ou mise en situation est suivie d’un entretien avec le candidat. PASSERELLES ET SUITES DE PARCOURS: Ce Certificat de Qualification Professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite de parcours de formations ou d’études. Vous pouvez notamment poursuivre votre parcours de formation par un CQP Poissonnier(ière), CQP Boucher(e), CQP Vendeur(euse) charcuterie, Titre professionnel Employé(e) Commercial(e), Bac pro Métiers du commerce et de la vente…* Mais également par un titre professionnel de niveau IV (tel que Vendeur conseil en magasin ou Manager d’unité marchande)…* (*Liste non exhaustive) Cette formation est une vraie passerelle vers l’insertion Professionnelle. En cas de validation partielle d’un CQP par le jury paritaire, vous avez jusqu’à 5 ans pour valider les blocs de compétences manquants.
Lieu
Salle Lisbonne- H94
15 rue de Travy 94320 Thiais
Capacité d'accueil
Entre 7 et 15 apprenants
Délai d'accès
15 semaines
Accessibilité
Nos formations ouvertes à toutes personnes. Vous vous trouvez en situation de handicap, n'hésitez pas nous contacter notre référent handicap vous aidera a trouver la meilleur solution.
Coordonnées : Ismail Atmani au 06 19 14 42 19 ou l'adresse mail ismail.atmani@hacademie.fr
Nos locaux sont adaptés aux personnes en situation de handicap