Titre professionnel- Employé commercial magasin
Taux de satisfaction :
9,6/10
(8 avis)
Cette formation est gratuite.
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Formation créée le 05/07/2022. Dernière mise à jour le 13/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le titre professionnel Employé commercial en magasin à distance vous permet de vous former au métier d’employé commercial. Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau 3 (Niveau CAP). L’Employé commercial en magasin a pour objectif de contribuer au développement de l’activité commerciale du magasin. Il peut évoluer dans différentes structures : grandes et moyennes surfaces, magasins spécialisés… Il assure la mise en rayon et la disponibilité des articles et facilite la relation commerciale avec la clientèle.
Objectifs de la formation
- Une fois diplômé, l’Employé commercial en magasin peut avoir les missions suivantes :
- Réception et stockage de la marchandise
- Mise en rayon et merchandising
- Comptages de stocks dans le cadre de commandes et d’inventaires
- Accueil et conseils à la clientèle
- Tenue de la caisse
- Relation client
Contenu de la formation
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Accueil et présentation - 14h
- Présentation du diplôme
- Présentation et explication de l'examen
-
Environnement de travail - 66h
- Communication
- Gestion de conflit
- Gestion des réclamations
- Travail en équipe
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Approvisionner un rayon ou un point de vente - 70h
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
- Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
-
Accueillir et accompagner le client dans un point de vente- 70h
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
-
Passage de l'examen - 30h
- Elaboration guidée du dossier de professionnel
- Préparation à l'examen
Équipe pédagogique
Le marché du retail est en constante évolution, avec notamment le fort développement des réseaux d'enseignes, du digital et du e-commerce. Hacademie s'est doté d'un réseau de formateurs professionnels en activité pour transmettre leur savoir et animer des ateliers.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Cette session est la première organisée par Hacademie
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(8 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Les examens du titre professionnel Employé commercial en magasin sont composés de trois épreuves, centrées sur la maîtrise des pratiques inhérentes à la fonction : Une mise en situation professionnelle écrite dans le cadre de l'épreuve de synthèse Un entretien technique à partir d'un guide de questionnement et des situations observées en entreprise Un entretien final avec le jury s'appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l'ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage. Les résultats des évaluations effectuées durant votre formation seront pris en compte dans l'obtention du titre professionnel Employé commercial en magasin. Vous devez valider les deux Certificats de Compétences Professionnelles pour obtenir votre titre professionnel. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP/ bloc de compétence - Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal = module 1 CCP/ bloc de compétence - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal = module 2 A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre
Détails sur la certification
- Le titre professionnel Employé commercial en magasin offre de nombreuses opportunités d’emplois. Vous pourrez évoluer dans les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, en boutique ou dans les commerces de gros. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme : -Employé de libre-service -Employé commercial -Employé en approvisionnement de rayon -Hôte de caisse Formations complémentaires permettant d'atteindre le niveau 4 (bac technique) : Assistant manager d'unité marchande
Accessibilité
En voiture:
Via la D370 et la D317
En bus:
23 Gare de Villiers-le-Bel Gonesse Arnouville<> Gare d’Aulnay Sous Bois, Arrêt: 21 siècle
152 Porte de la Villette <> Gonesse ZAC les tulipes nord, Arrêt: 21 siècle